加入HiCN官方售后交流群有以下作用：

1. 提供技术支持：解答用户在使用软件过程中遇到的问题，提供解决方案。

2. 收集反馈：收集用户对软件的意见和建议，以便改进和优化软件。

3. 发布通知：发布软件更新、维护等相关通知。

4. 交流互动：用户之间可以交流使用经验、技巧等。

5. 产品推广：介绍软件的新功能、优惠活动等。

6. 问题跟踪：跟踪用户提出的问题，确保得到解决。

7. 培训指导：提供软件使用的指导。

8. bug 反馈：收集软件中的错误信息。

9. 用户调研：了解用户需求和行为，为产品决策提供依据。

10. 提高用户满意度：通过及时、有效的沟通，提高用户对软件的满意度。